Política de Privacidad

Última actualización: 29 de agosto de 2026

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al registrarse como cliente en nuestra plataforma, al configurar nuestros servicios o al comunicarse con nuestro equipo de soporte. Esta información abarca su nombre, dirección de correo electrónico corporativo, datos de facturación y cualquier otra información necesaria para la prestación y administración de nuestros servicios de software.

2. Nuestro Rol: Encargado del Tratamiento (Data Processor)

Cirobot es una plataforma de software como servicio (SaaS). Cuando los visitantes interactúan con el chatbot incrustado en el sitio web de nuestros Clientes, Cirobot actúa exclusivamente como proveedor tecnológico (Encargado del Tratamiento).El Cliente es el Responsable de los Datos (Data Controller) de cualquier información personal o lead capturado a través del chatbot. Cirobot procesa estos datos de forma segura, no los vende a terceros ni los utiliza para enviar campañas de marketing propias. Las consultas sobre derechos de privacidad referentes a esos leads deben dirigirse directamente al dueño del sitio web donde se interactuó con el chatbot.

3. Uso de la información (Clientes Directos)

Utilizamos la información que recopilamos para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios. Esto incluye la personalización de su experiencia, el procesamiento de transacciones, el envío de notificaciones técnicas y actualizaciones, y la respuesta a sus comentarios o preguntas.

4. Compartir información

No compartimos su información personal con terceros, excepto según sea necesario para proporcionar nuestros servicios (por ejemplo, con proveedores de alojamiento o servicios de correo), cumplir con la ley, o proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios.

5. Seguridad de los datos

Implementamos estrictos protocolos de seguridad técnica y organizativa para proteger la información que almacenamos y procesamos contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Garantizamos el cifrado de datos sensibles en nuestras bases de datos y mantenemos auditorías de seguridad continuas para salvaguardar la máxima integridad de nuestra infraestructura tecnológica.

6. Sus derechos (GDPR y Leyes de Privacidad)

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Esto incluye el derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal. Puede ejercer estos derechos contactándonos directamente.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos a través de los canales proporcionados en nuestra plataforma.